Aviso Legal

En esta página encontraras toda la información referente a Cleanser S.L. y con respecto a su dominio https://www.cleanser.es/. También disponemos de las pertinentes páginas legales necesarias para la adaptación a la ley de protección de datos. Este documento contiene la información necesaria al respecto de:

  • Aviso Legal
  • Política de privacidad
  • Términos y Condiciones generales de venta

Este documento esta actualizado a día 22 de Marzo de 2023 en base a la nueva regulación RGPD, puedes consultarla en:

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/temas/reglamento/index-ides-idphp.php

Es responsabilidad del usuario leer nuestra información legal al completo, la cual se detalla en esta página.

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Aceptación de las políticas de la empresa

Este documento recoge el Aviso legal, política de privacidad, política de cookies, condiciones de uso y condiciones de venta de Cleanser S.L. Le agradecemos que dedique su tiempo a revisar nuestra documentación legal.

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Condiciones de venta
Aviso legal responsable
Política de privacidad
Condiciones generales de venta

Nuestras ventas están sujetas a las condiciones generales que aquí se expresan y que prevalecen sobre cualquier otra condición que pudiera figurar en otro documento del comprador, salvo indicación formal y expresa por nuestra parte.

Servicio de atención al cliente:

Nuestro horario laboral es de lunes a viernes de 7.00 a 15.00 horas (días festivos no incluídos) y nuestro teléfono de contacto el 955.63.04.26 o info@cleanser.es.

Pedidos:

Los pedidos cursados por cualquiera de los medios expuestos, estarán sujetos a nuestras disponibilidades de suministro. Declinamos cualquier responsabilidad en caso de demoras derivadas de la imposibilidad de realizar el mismo.

Entregas:

De no existir roturas de stock o solicitud de materiales que no constan en nuestras existencias habituales, la entrega de los pedidos recibidos en nuestras oficinas antes de las 14 horas, de lunes a jueves, se realizarán:

En un plazo de 24/48 horas en Sevilla Capital y de 48/72 hrs. en el resto de la provincia y comunidad autónoma, libre de portes y embalajes para pedidos superiores a 50€.

En un plazo máximo de 4 días para el resto de la península, libre de portes y embalajes para pedidos superiores a 90€.

Facturación y formas de pago:

Se realizarán por los medios habituales:

Contado y tarjeta TPV: A la entrega de la mercancía. (Para entregas menores de 45€, obligatorio).

Crédito: Domiciliación, Transferencia Bancaria, confirming, modalidades con un vencimiento máximo de 30/60 días f.f. Si transcurridos 30 días del vencimiento del pago, y este no se hubiese efectuado, Cleanser S.L. quedará facultada para suspender suministros a crédito.

Todas las cuentas de nuestros Clientes, tienen asignado un importe máximo de consumo a crédito, según clasificación concedida por nuestra aseguradora La Cía. Crédito y Caución., valor a partir del cual, se solicitaría el pago al contado.

Precios y descuentos:

Los precios de los productos están indicados en nuestras tarifas, se entienden sin IVA y tienen la validez que se expresa en la misma.

No obstante, lo expuesto anteriormente, en el caso de fluctuaciones de costes en el mercado, Cleanser, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios, mediante comunicación expresa.

Así mismo se establecen unos descuentos en función del volumen del envío, no manteniendo fijos estos descuentos, siendo estas condiciones necesarias para aplicar dichos descuentos.

Solicitud de facturas:

Una vez realizado el pedido, si el cliente desea la factura, debe solicitarla a través del correo electrónico: recepcion@cleanser.es.

Reclamaciones y devoluciones:

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes, así mismo informamos que transcurridos 30 días de la entrega de nuestros productos no se atenderán reclamaciones.

Aviso legal
En Cleanser S.L. llevamos un control sobre nuestras responsabilidades, llevando a cabo un tratamiento responsable de los datos del usuario para proteger dichos datos y garantizar la seguridad de nuestros usuarios. En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que:
  • Su CIF/ NIF: B41448275
  • Su domicilio social: Parque Empresarial San Nicolás, C/San Nicolás Uno, 8 Alcalá de Guadaira (Sevilla)
  • Su actividad social: Empresa de detergentes
  • Correo electrónico: info@cleanser.es
  • Finalidad de la página web: Promoción de los productos de la empresa Cleanser S.L.
  • Inscripción: Registro Mercantil de SEVILLA Tomo 1696, Libro 609, Folio 49, Hoja 21408 Inscripción 1ª
Nuestras condiciones
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) a las páginas web, incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ella. Toda persona que acceda al portal Https://www.Cleanser.es (“Usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal Https://www.Cleanser.es. El presente aviso legal (en adelante, el “Aviso Legal”) regula el uso del sitio web: Https://www.Cleanser.es
Qué esperamos de nuestros usuarios
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Qué información recabamos de nuestros usuarios y con qué finalidad la utilizamos
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Compromisos y obligaciones con nuestros usuarios
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Derechos de propiedad intelectual e industrial
Mediante estas Condiciones Generales no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el portal Https://www.Cleanser.es ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos. El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, las imágenes, los diseños, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos), material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos registrados, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España. En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en el Web, deberá notificar dicha circunstancia a info@cleanser.es indicando:
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Comentarios
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Derecho al olvido
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Ejercicio de derechos ARCO
Se le informa que podrá ejercitar, respecto de los datos recabados, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición. Por ello se le informa que podrá ejercer dichos derechos mediante solicitud escrita y firmada que podrá enviar, junto con fotocopia de su DNI o documento identificativos equivalente, al domicilio postal de Cleanser S.L. o por correo electrónico, adjuntado fotocopia de DNI a: info@cleanser.es. Antes de los 10 días responderemos a su solicitud para confirmarle la ejecución del derecho que haya solicitado ejercer.
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Ley aplicable y jurisdicción
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Derecho de exclusión
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Generalidades
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Certificación de seguridad, encriptación SSL
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Modificación de las presentes condiciones y duración 
Cleanser S.L. podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras.
Reclamaciones y preguntas: Nuestro contacto
En caso de que cualquier Usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal, por favor diríjase a info@cleanser.es o utilice Https://www.Cleanser.es/legal. Nuestra política de privacidad describe como recogemos, guardamos o utilizamos la información que recabamos a través de los diferentes servicios o páginas disponibles en este sitio. Es importante que entienda que información recogemos y como la utilizamos ya que el acceso a este sitio implica la aceptación nuestra política de privacidad.
Registro de datos de carácter personal

Esta declaración tiene como finalidad informar a los usuarios de la Política general de Privacidad y Protección de Datos Personales seguida por Cleanser S.L. y ha sido actualizada por última vez el 24/05/2018 para el dominio https://www.cleanser.es y sus dominios alternativos.

Esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de los formularios disponibles en la web para contacto, para solicitud de información, etc. donde se recaben datos de carácter personal.

Al utilizar los formularios de contacto, observará que algunos campos, como el nombre o el e-mail tienen la marca de un asterisco (*); esto significa que esos campos son obligatorios, y el formulario no podrá ser enviado si deja esos campos en blanco.

El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y realizar cualquier interacción con Https://www.Cleanser.es. Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados, utilizar seudónimos, nombres ficticios, o el no aceptar la presente política de privacidad supone la imposibilidad de procesar las solicitudes realizadas en nuestro portal.

Uso y tratamiento de los datos de usuarios

Https://www.Cleanser.es tiene plena conciencia del uso y tratamiento que se debe dar a los datos personales que se puedan requerir o que se puedan obtener de los usuarios en sus páginas web con el fin de gestionar las solicitudes de información, pedidos de información, consultas etc. En ningún momento hará un uso diferente de esta información ni compartirá datos de usuarios con terceros.

Los datos personales recogidos en esta web solo se utilizarán exclusivamente para responder a su solicitud de información o a usuarios que nos escriban mediante los formularios de contacto o por otro medio, para atender a reclamaciones que puedan surgir.

Cleanser S.L. no se hace responsable del uso de los datos proporcionados por el usuario a terceros dentro de esta web (En caso existir servicios de terceros en la web, como PayPal, Amazon o Google)

Obtención de datos

La web Https://www.Cleanser.es obtiene los datos a través de los diversos formularios de la web:

  • Formularios de contacto
  • Formularios de compra/pedido/pago
  • Formularios de suscripción
  • Formularios de comentario
Permanencia de los datos, revocabilidad

Esta web almacenara los datos proporcionados por el usuario hasta que el mismo usuario decida terminar sus comunicaciones con la empresa, enviando un mail a info@cleanser.es ejerciendo su derecho de olvido.

La empresa puede eliminar los registros si considera que la relación con el usuario ha finalizado.

Secreto y seguridad de los datos

Cleanser S.L. se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a través del formulario son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos. Igualmente, el Usuario garantiza que toda la información facilitada corresponde con su situación real, que está puesta al día y es exacta. Además el Usuario se obliga a mantener en todo momento sus datos actualizados, siendo el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a Cleanser S.L. como titular del portal https://www.Cleanser.es , o a terceros con motivo de su utilización.

Cleanser S.L. no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros. No obstante, y en base a la legislación vigente, se compromete a informar a los usuarios de cualquier brecha de seguridad en el plazo máximo establecido por la RGPD.

Navegación

Al navegar por nuestras páginas webs los servidores de Internet almacenarán su dirección IP en los logs de acceso de forma automática y con la única finalidad de permitir el tránsito por Internet, siendo necesario que su equipo facilite esta dirección IP cuando navega por Internet para que las comunicaciones puedan realizarse. Su dirección IP y otros datos no identificables serán utilizados además para realizar estadísticas sobre el número de visitantes de esta web y su procedencia, de forma totalmente transparente a su navegación.

Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante escrito dirigido a la dirección del responsable: info@cleanser.es, junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente debidamente autenticada, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS” o por correo electrónico a: info@cleanser.es

Aceptación y consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Cleanser S.L., en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

Correos comerciales

De acuerdo con la LSSICE, Cleanser S.L. no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la Página Web, el Usuario acepta el envío de mails desde Https://www.Cleanser.es hasta el mail de usuario que nos facilite en dicho formulario, asumiendo que la única finalidad de que el usuario proporcione estos datos es con el objetivo de establecer contacto con la empresa. El usuario deberá expresar su consentimiento marcando la casilla de autorización en los formularios tras haber leído la documentación legal de Https://www.Cleanser.es y estando de acuerdo con las políticas descritas en este documento.

Datos para terceros

En esta web pueden ejecutarse códigos que faciliten datos a terceros sobre los cuales Cleanser S.L. no tiene control.

  • Analítica: Google AdWords, Facebook Ads, y otros motores de búsqueda o publicitarios
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  • Pagos: Plataformas de pago externas como PayPal.
  • Legal: Asesores, abogados, consultores o inspectores gubernamentales.
Cleanser S.L. ha recibido una ayuda de la Unión Europea con cargo al Programa Operativo FEDER de Andalucía 2014-2020, financiada como parte de la respuesta de la Unión a la pandemia de COVID-19 (REACT-UE), para compensar el sobrecoste energético de gas natural y/o electricidad a pymes y autónomos especialmente afectados por el incremento de los precios del gas natural y la electricidad provocados por el impacto de la guerra de agresión de Rusia contra Ucrania.

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